Desenho feito pela Elza Keiko para comemorar o 'retorno' de Peach Girl. E agora Elza?! Bem, a tempos atrás a Panini criou seu serviço de assinaturas, para muitos é mais comodo receber em casa o que quer, mas o serviço da Panini está funcionando? Bem, eu não sou corajoso o suficiente para fazer uma assinatura, então vamos ver a opinião de quem atualmente assina:
http://www.mbbforum.com/mbb/viewtopic.php?t=16087Como você pode ver no link acima, é só reclamações com as assinaturas, revistas amaçadas, revistas chegando depois de terem saido em banca, péssimo sistema de atendimento e outras coisas. E perceba que aqueles que não reclamam comentam que onde moram as revistas não costumam chegar nas bancas mais próximas, então o négocio é assinar se quiser as revistas. Mas... por que as revistas não estão chegando às bancas? Simples, distribuição setorizada. Hoje as tiragens estão cada vez menores pois a Panini primeiro lança no eixo Rio/São Paulo, e o que sobra vai para os outros estados, ou seja, você que está fora desse eixo como eu acaba tomando no cu, pois muitas vezes não chegam os gibis que você quer. Eu por exemplo, tenho que passar em várias bancas aqui na minha cidade para conferir o que chegou, pois alguns titulos não chegam em todas as bancas e outros sequer chegam, um exemplo que lhe dou é
Quarteto Fantástico:O FimAqui chegaram as edições um e depois de um tempo veio a três, e muito provavelmente se eu quiser a segunda vou ter que ir na comicshop localizada bem proxima ao cu da cidade. E não raramente as revistas chegam amasadas nas bancas e com machucados nas lombadas(afinal de contas, elas são a sobra).
Enfim, tudo que posso lhe dizer é: não financie essa merda seu fanfarrão!
Acrescentado por Kasuga Kiyosuke:Caros (dois) leitores do blog, infelizmente os problemas relativos ao serviço de assinaturas da casa editorial Panini não se restringe aos comics. Transcrevo logo abaixo um depoimento dado a nós por uma de nossas leitoras, a Mary Helen (
ladybug7@bol.com.br). Pode parecer um caso à parte, mas demonstra a falta de consideração perante à cliente e de organização da instituição - o que unido aos relatos de outros leitores, ganha contornos de DESLEIXO:
Minha assinatura do manga Naruto com a Panini
A história vc pode conferir nas cartas que enviei para http://www.assinaja.com/panini/faleconosco
1 ) E-mail enviado dia 17/12/07 às 22:57 Hs (escrevi como se fosse dia 18)
Mensagem: Bom dia! Eu gostaria de saber quando realmente vou receber os volumes 4, 5 e 6 do Naruto? Estou perguntando isso porque, de acordo com a data da minha assinatura, era para eu ter recebido o n° 6 faz tempo, e o 4 e 5 que foram adicionados posteriormente, já eram para ter chegado também. Eu cheguei ligar 3 vezes para o setor de assinaturas, e os atendentes fizeram um outro pedido de reenvio dos mesmos. A última data que me prometeram foi dia 17/12/07. Hoje é dia 18, e como era de se esperar, não veio. Por favor, não me interpretem mal, mas eu EXIJO que vcs se virem quanto a entrega desses volumes, pois eu não quero saber mais qual é a data do próximo reenvio, mas sim a data da entrega desses volumes. Eu estou exigindo os três volumes porque foi assim que me PROMETERAM, e já não dá mais tempo para eu ficar literalmente caçando exemplares pelo Brasil. Pode ser via Sedex, Carta Registrada, etc, contanto que cheguem. Agora, eu quero receber um e-mail de retorno dizendo o que vcs irão fazer para solucionar o problema. Atenção, é para solucionar o problema e não simplesmente me avisar de uma outra data para uma possível entrega. Eu não sei qual é o problema de envio que vcs estão tendo, pois o volume de n°7 eu consegui receber. Se recebi pelo menos um exemplar, quer dizer que o endereço está certo, não é mesmo? E o meu endereço já foi confirmado 3 vezes pelos atendentes, então, resumindo, o problema deve ser "falta de comunicação interna" por parte de vcs. Então espero que vcs sanem o problema que vcs mesmos criaram, porque ficaria muito chato e desgastante da minha parte ter que apelar para medidas mais drásticas. E espero, também, que a entrega da caixinha e do volume n°8 ocorra tudo ok. Fico no aguardo do retorno de vcs. Obrigada!
Resposta enviada dia 19/12/07 às 18:43 Hs
Prezado(a), Mary Hellen Polido
Informamos que as edições 4 e 5 serão entregues até o dia 24/12/2007 e as edições 6 e 7 até o dia 26/12/2007. Pedimos que aguarde, por gentileza.
Agradecemos seu contato e ficamos a seu dispor.
2 ) E-mail enviado dia 18/12/07 às 16:27 Hs (eles ainda não haviam me respondido o que está acima e a diferença da carta está no P.S. lá embaixo)
Mensagem: Bom dia! Eu gostaria de saber quando realmente vou receber os volumes 4, 5 e 6 do Naruto? Estou perguntando isso porque, de acordo com a data da minha assinatura, era para eu ter recebido o n° 6 faz tempo, e o 4 e 5 que foram adicionados posteriormente, já eram para ter chegado também. Eu cheguei ligar 3 vezes para o setor de assinaturas, e os atendentes fizeram um outro pedido de reenvio dos mesmos. A última data que me prometeram foi dia 17/12/07. Hoje é dia 18, e como era de se esperar, não veio. Por favor, não me interpretem mal, mas eu EXIJO que vcs se virem quanto a entrega desses volumes, pois eu não quero saber mais qual é a data do próximo reenvio, mas sim a data da entrega desses volumes. Eu estou exigindo os três volumes porque foi assim que me PROMETERAM, e já não dá mais tempo para eu ficar literalmente caçando exemplares pelo Brasil. Pode ser via Sedex, Carta Registrada, etc, contanto que cheguem. Agora, eu quero receber um e-mail de retorno dizendo o que vcs irão fazer para solucionar o problema. Atenção, é para solucionar o problema e não simplesmente me avisar de uma outra data para uma possível entrega. Eu não sei qual é o problema de envio que vcs estão tendo, pois o volume de n°7 eu consegui receber. Se recebi pelo menos um exemplar, quer dizer que o endereço está certo, não é mesmo? E o meu endereço já foi confirmado 3 vezes pelos atendentes, então, resumindo, o problema deve ser "falta de comunicação interna" por parte de vcs. Então espero que vcs sanem o problema que vcs mesmos criaram, porque ficaria muito chato e desgastante da minha parte ter que apelar para medidas mais drásticas. E espero, também, que a entrega da caixinha e do volume n°8 ocorra tudo ok. Fico no aguardo do retorno de vcs. Obrigada!
P.S. Como vcs podem ver, eu enviei esta mensagem dia 18. Como após 24 horas eu ainda não obtive resposta, então vou enviar mais dez e-mails, quem sabe assim eu chamo a atenção.... Ah, o carteiro me perguntou ontem se eu havia recebido a revista nº8 pois já era para eu ter recebido, e a minha resposta foi "não", porque eu não a recebi mesmo...E-mail 02/10.
Resposta enviada dia 20/12/07 às 12:08 Hs
Prezado(a), Mary Hellen Polido
As edições foram postadas,com codigo de rastreamento re207510542br, ia ser entregue em 19/12/2007 ás 19:45 porem não havia ninguem para assinar protocolo, e terá nova tentativa nos proximos dias.
Agradecemos seu contato e ficamos a seu dispor.
Isso que está escrito aí em cima é verdadeiro....Mas no dia seguinte recebi a revista...
3 ) E-mail enviado logo após o envio da primeira resposta do dia 19/12/07
Mensagem: No dia 19/12/07 às 18:43Hs recebi um e-mail de vcs que diz o seguinte: “Prezado(a), Mary Hellen Polido. Informamos que as edições 4 e 5 serão entregues até o dia 24/12/2007 e as edições 6 e 7 até o dia 26/12/2007. Pedimos que aguarde, por gentileza. Agradecemos seu contato e ficamos a seu dispor.”
Realmente, eu não recebi as edições 4,5 e 6, mas a 7 eu recebi. A outra que está faltando é a 8, que se eu não me engano é ref ao mês de dezembro. Também estou na espera da caixinha ou box (como preferirem). Bom, agradeço por responderem ao meu e-mail e, por favor, não se assustem com os outros dez que acabei enviando hoje mesmo, dia 19. A única coisa que realmente desejo é receber estas edições, porque se vcs não as entregarem, ficarei sem, e a coleção ficará incompleta. Vou ficar no aguardo até dia 26. Depois disso, eu infelizmente terei que encontrar uma outra alternativa para receber essas edições de vcs. Não é uma ameaça, é apenas um aviso.Obrigada!
Resposta enviada dia 20/12/07 às 14:08 Hs
Prezado(a), Mary Hellen Polido
Informamos que houve atraso no processamento das edições deste mês. Pedimos a getileza que aguarde o prazo de entrega até 21/12/07. Também registramos sua reclamação junto a nosso distribuidor para que este tome as providências para que o problema não se repita.
Agradecemos seu contato e ficamos a seu dispor.
MD
Depois de tudo isso, recebi as revistas 4, 5 e 8......e cadê a n°6?
4 ) E-mail enviado dia 05/01/08 às 16:27 Hs
Mensagem: Olá, estou escrevendo mais uma vez a vocês porque eu ainda não recebi o volume n°6 do Naruto, ref a out/07. A situação já está além de chata e desgastante porque não quero mais perder o meu tempo ligando ou enviando mensagens de reclamações a vcs (como se funcionasse...). Então por favor, me enviem logo essa porcaria de revista e também me passem o código de rastreamento, para eu ficar por dentro do que acontece com a entrega da revista. Fico no aguardo de um e-mail de resposta de vcs e, por favor, não me façam enviar 10, 20, 30 e-mails para poder ser atendida. Obrigada!
Resposta enviada dia 07/01/08 às 11:43 Hs
Prezado(a), Mary Hellen Polido
Informamos que a edição foi encaminhada novamente, não foi entregue na ultima tentativa pois não havia mais em estoque, porem vai ser entregue até 14/01/2008. Pedimos por gentileza aguardar.
Agradecemos seu contato e ficamos a seu dispor.Nc
Bom, por enquanto essa é minha novela....não sei se é um caso isolado ou se outras pessoas estão passando pelo mesmo problema. Na verdade nem sei quem é o responsável pela entrega dos mangas. Mas eles disseram alguma coisa sobre a distribuidora...Bom, se é ela a responsável então dá para entender o motivo dos atrasos. Aqui em Americana, interior de SP, todas as edições de qualquer revista da Panini sempre chegam atrasadas. Todas as bancas e revistarias tem o mesmo tipo de problema........Acredito que estamos jogados as traças, fazer o quê.....Isso se tivermos sorte das revistas chegarem aqui....
O Seu Zé (que original!!!Mas esse é o nome dele mesmo...), dono da banca que eu e minha família freqüentamos a mais de 10 anos, disse que a maioria das distribuidoras estão nem aí com os jornaleiros, e que se estes fizerem alguma reclamação, estão correndo o risco de não receberem, por algum tempo, nenhum exemplar dos quais a distribuidora possui. Isso já virou máfia....E pelo que dá para entender não são as distribuidoras que precisam dos jornaleiros e sim, o contrário....O que dá para ser feito numa hora dessas? Eu vou ser obrigada a me deprimir por não morar na capital ou num centro urbano maior que Americana? Por que essas pessoas monopolizam tanto o mercado? Quer saber, ás vezes dá vontade de mandar tudo e todos ir à merda..............
Desculpe o desabafo, mas é isso aí........No fim, sou obrigada a rir das coisas que escrevo...