segunda-feira, 25 de fevereiro de 2008

Como proceder no Procon

Bem, eu deveria já ter terminado um textinho sobre Naruto, mas acontece que me falta animo para escrever sobre isso pois Naruto em nada me interessa, enquanto Éden e Peach Girl terem sido cancelados é um assunto que me atinge pois eu comprava ambas as coleções e gostava delas.

Como prometido, aí vai as páginas, primeiro a sessão de cartas de PG, onde a editora Elza Keiko garanteque a revista será publicada em sua totalidade
Agora, a página de Éden 21 onde eles garantem no minimo 36 edições
E vejam só, no final das edições 26 de PG e 22 de Éden eles anunciam as próximas edições.

Os leitores de PG que forem entrar no Procon devem levar xerox da página da sessão de cartas, e os de Éden devem levar a página em que garantemque a coleção terá no minimo 36 números.

Atenção: o texto a seguir foi retirado do Orkut, sigam as instruções direitinho para obterem sucesso.

Bom, conversei com uma colega que é advogada, e ela me deu as devidas orientações de como a gente deve proceder nesse caso.

Em primeiro lugar, peguem a edição 25 de Peach Girl e abram na primeira página do "Peach Papo". Agora leiam as 3 primeiras linhas.

Leram? Pois isso já é o suficiente para abrirmos uma nova reclamação no Procon contra a Panini.

Temos uma afirmação por meios oficiais de que teríamos a publicação garantida até o final da série. Nas palavras da própria editora da linha de mangás da Panini.

No momento que essa afirmação foi descumprida, a Panini passou a fazer uma propaganda enganosa. E propaganda enganosa, dá ao leitor o direito de entrar no Procon contra a editora.

É quase a mesma coisa que aconteceu com o primeiro processo que entramos contra a Panini. Mas dessa vez, como é reincidência, talvez o processo corra um pouco mais rápido.

Agora: O que devemos fazer?

Simples gente, peguem a edição 25 de Peach Girl e tirem uma cópia dessa página do Peach Papo. - Separem o RG, CPF, e vão até o Procon mais próximo.

E onde fica o Procon mais próximo? Aqui tem uma lista com vários endereços espalhados pelo Brasil. Procurem o Procon que seja mais próximo de onde vocês moram: http://www.portaldoconsumidor.gov.br/procon.asp?acao=buscar

Quando chegarem no Procon, expliquem o caso para a atendente. Digam primeiro que a Panini já havia cancelado a revista anteriormente, mesmo afirmando que seria publicada até o final. Expliquem que mangás são coleções fechadas, com início, meio e fim, e que uma série cancelada pelo meio não tem serventia alguma. Então mostrem a xerox da página do Peach Papo, com a afirmação oficial da editora "garantindo" que Peach Girl seria publicado até o final.

Digam que como consumidores estão se sentindo lesados, e que gostariam de ter seu dinheiro de volta, já que isso foi propaganda enganosa, e diante disso, pela lei, temos o amparo legal.

Nessa hora a atendente vai dar para vocês uma pequena ficha que deve ser preenchida com a reclamação (e a xerox vai em anexo com a reclamação). - Na hora de preencher a ficha, digam exatamente isso, que se sentiram lesados, que a editora garantiu que publicaria a revista até o final e que cancelou antes do final da série, e que no caso, vocês estão se sentindo lesados e que querem ser ressarcido do prejuízo que tiveram ao comprar a série, a qual a editora prometeu publicar até o final e que não cumpriu.

É o Artigo 35 do código do consumidor:

Art. 35 - Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia e eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Traduzindo, podemos exigir que a Panini publique Peach Girl até o final (como eles mesmos afirmaram que fariam), ou, podemos pedir nosso dinheiro de volta, devidamente atualizado para valores dos dias de hoje.

Mas quem decide se os leitores terão o dinheiro de volta ou se a Panini terá que republicar a série até o final será um juiz. - Mas das duas uma, ou o juíz vai obrigar a Panini a nos devolver o dinheiro por todas as edições de PG que já compramos, ou então dará para a Panini a escolha de ou devolver o dinheiro, ou terminar de publicar as edições ainda pendentes.

Quanto maior o número de processos contra a Panini, maiores serão as nossas chances de obtermos vitória. - Eu já fiz minha reclamação hoje cedo. Agora cabe a cada um de vocês fazer o mesmo. É um direito nosso, e isso vai garantir, mesmo que demore um pouco, que tenhamos nosso mangá publicado até o final.

E um ultimo aviso, para você que está puto com o que vem acontecendo, não só na Panini, mas demais editoras de quadrinhos, participe da
Associação de Leitores Indignados.

quarta-feira, 20 de fevereiro de 2008

Cavalgadura!

Meus caros amigos, todos nós lemos ou líamos quadrinhos.
Compramos, colecionamos, nos divertimos, enfim, os quadrinhos fazem parte de nossos hábitos.

Contudo, desde que a Editora Abril saiu do mercado, inúmeras editoras entraram em seu lugar e estas nem sempre cumprem o básico, o justo e o certo.
Nosso considerado Kasuga, coberto de uma justa indignação, já denunciou especialmente a Panini/Mythos que destrata o leitor de maneira ofensiva e absurda.
Desde problemas de tradução, adaptação de texto, censura a até graves erros de impressão, revisão e distribuição, a Panini perpetua os vícios das piores editoras...
Com o acréscimo de não possuir um serviço de atendimento ao leitor que realmente funcione.

As tiragens das revistas diminuiram brutalmente, os preços são remanejados às alturas sem qualquer aviso prévio ou qualquer discernimento, as revistas são distribuídas de maneira arbitrária e prejudicando os leitores que residem fora dos grandes centros do Sudeste...

Enfim, se eu começar a enumerar os erros dessa editora, vou tomar todo o espaço do seu HD.

Junte-se a isso o grupinho de puxa-sacos da Internet, encabeçados por "editores" cujo salário é irrisório e, portanto, não passam de incompetentes sem experiência ou gabarito pra cuidar de fanzine, quanto mais de revistas importantes e que nos são queridas, cancelamentos constantes, mutismo por parte dos editores, etc, etc...
E está feita a tragédia que mistura pouco-caso, falta de educação e condutas praticamente criminosas.

Diante desse quadro absurdo, a saída encontrada pela maioria dos leitores é se omitir. Milhões de pessoas simplesmente deixaram de comprar mangás e demais quadrinhos. As vendas desabaram a níveis absurdos mas nem por isso a Panini teve vergonha na cara: simplesmente subiram os preços de suas publicações e mantiveram os mesmíssimos erros técnicos.
Por isso se percebe que deixar de comprar não resolve coisa alguma. Na verdade piora pois a editora focaliza sua atenção àquele grupinho de leitores omisso, desinformado, sem atitude e conivente.

Enfim, a situação do mercado de quadrinhos se tornou tão absurda que a Panini se sente confortável para cancelar títulos, relança-los após pressão dos leitores... Para cancela-los de novo, alegando "baixas vendas".

Em qualquer democracia, em qualquer país sério, em qualquer mercado consumidor existem sistemas que colhem a opinião dos usuários e consumidores. Visando, obviamente, primeiro a qualidade dos produtos. Em segundo a satisfação da maior parte dos clientes.
A Panini caminha em direção contrária. De maneira arrogante, truculenta e infantil, impede que consumidores de seus produtos tenham seus direitos atendidos. Quanto mais sejam ouvidos.
De maneira sórdida e torpe, a direção da Panini simplesmente vira a cara para o outro lado e só atende os leitores que lhe bajulam ou que fazem parte da turminha de amigos da Elza Keiko, Fabiano ou Lopes.

A Panini, como todas as editoras de quadrinhos, se transformou num mini-feudo, aonde tem lá em cima um imperador que sabe tudo, seguido de perto de princesinha, duque, conde e demais ovelhinhas eletrônicas. Todos submissos, todos com a cara no chão, lambendo os pés de gente desqualificada e que lhes cospe na cara.

Pois é isso que a Panini faz conosco, meus amigos. A Panini cospe na nossa cara, nos ofende, nos humilha a medida que não nos trata com o devido respeito.
Porque nós pagamos pelas publicações deles. Nós sustentamos Elza Keiko e sua marmita. Nós sustentamos o Fabiano e sua coleção de Calvin&Haroldo. Quem paga a comida, a água, a luz, os impostos, a roupa e os financiamentos dessa gente somos nós!

E somos nós quem financiamos as férias na riviera Espanhola, os carro de luxo, os apartamentos, a fazenda e demais propriedades do Helcio de Carvalho.

Ora, se nós financiamos, se nós bancamos e mantemos essa estrutura injusta, indigna e miserável com nosso dinheiro...
Então quem realmente manda nessa porcaria somos nós!

Só que o sistema imposto pela Panini e demais editoras fomenta justamente a desunião, a desorganização e o desdém dos leitores. Quanto mais afastados, desunidos, desorganizados, confusos e com desdém estivermos, mais as editoras têm a ganhar.

Nenhuma delas quer um grupo de leitores buzinando lá no ouvido deles exigindo melhorias. Se dependesse deles, era só passar o saco e recolher todo o nosso suado e querido dinheiro, no máximo nos dando em troca papel higiênico usado.
Por isso eles fecham os meios de comunicação e colocam lá seus poodles-de-guarda, mansinhos e bonzinhos, que agradam os leitores idiotas e que não vêem o tamanho da sacanagem que fazem não só com nosso gibi mas conosco.
Com nossa dignidade.

Para os editores, somos apenas cavalgaduras. Meros bichos que eles dão o mínimo e recolhem o máximo.

Felizmente, nem todos os leitores aceitam essa infeliz situação.
A duras penas, sacrificando seu tempo pessoal, nosso considerado Kasuga dedica-se arduamente a coletar e angariar informações pertinentes, enquanto vem juntando os leitores indignados que, da mesma maneira que eu, não tolera mais tanto abuso.

Graças ao Kasuga e muitos outros, estamos organizando um movimento justo e democrático que visa pressionar as editoras por melhor qualidade em suas publicações e em seu atendimento, a manutenção até a conclusão de seus títulos e a imposição de nossos desejos como consumidores, com melhores condições de atendimento e o respeito que todos merecemos.

Por isso quero lhe comunicar que estamos montando uma associação de leitores/consumidores cujo mote é fazer valer nossos direitos, buscando não apenas um tratamento mais digno como uma melhoria nas publicações que tanto gostamos.

Lembre-se sempre: quem manda na editora somos nós.
Quem sustenta e mantém as editoras e seus diretores e editores somos nós.

Eles precisam atender nossas reinvidicações e não mais nos tratar como moleques ou gado.

Basta de tanta incompetência!

terça-feira, 19 de fevereiro de 2008

Peach Girl e Eden, RIP

Extra! Extra! Acabamos de saber do inevitável: a casa editorial Panini cancelou pela 2ª vez os títulos "Peach Girl" e "Éden"...e ainda vem gente aqui e no orkut defender seja lá o que for. Pois é...mais uma cagada prá coleção, né?

Ao menos agora anunciaram oficialmente através da página deles na internet (e de forma tão escondida que foi anunciada no dia 15 de fevereiro e só agora, dia 19, os principais sites de notícias especializados em mangás no Brasil perceberam). Mas ainda assim falta MUITO para uma efetiva comunicação entre casa editorial e leitor.

O correto seria NO MÍNIMO lançarem uma nota com pedido de desculpas a todos os leitores desses 2 títulos nas demais revistas da linha Planet Manga. Afinal, os lançamentos são anunciados com prazer nas páginas que "sobram" (que todos nós pagamos, diga-se de passagem) ao final de um mangá. E os cancelamentos são jogados para debaixo do tapete?

O IDEAL seria a manutenção dos títulos nas bancas, por mais prejuízo que desse. Afinla, foi estabelecida uma relação de consumo, um compromisso entre ambas as partes.
Como fica a credibilidade da Editora Panini agora? Como podemos comprar seus mangás se não sabemos que os mesmos serão publicados na íntegra?

Retomaremos o assunto em breve a qualquer momento.

Fonte: http://www.paninionline.com/collectibles/institutional/pb/br/news.asp?idNews=377

domingo, 17 de fevereiro de 2008

SAI DA FRENTE QUE TO CHEGANDO NO BARRACO (Ou mais uma cagada em Naruto)



Olá meninos e meninas, antes de mais nada deixe que eu me apresente, quem fala com os senhores é o seu amigo de sempre, o Kamen Rider, o Kasuga me fez o convite de participar aqui do Cagadas da Panini e prontamente aceitei, pois um pedido do Kasuga para mim é uma ordem que deve ser atendida prontamente!

Assim como o Kasuga, vou ter um pouco de difículdade em postar algo novo por aqui, pois as aulas na minha faculdade já vão recomeçar, mas vamos lá! Uma das coisas que pretendo futuramente é falar um pouco da linha de HQ's gringas lançadas pela Panini, que comete tantos erros quanto a de mangás, por isso já prometi para mim mesmo arrumar a porra do meu scaner Laughing Embarassed para lhés mostrar a merda que vem fazendo com os nossos gibis.

E nesse meu post inicíal, não poderia deixar de falar em uma cagada, e vejam só tem uma nova (especialidade da casa editorial em questão), e são tantas as cagadas feitas pela Panini Brasil que até cansa tentar lista-lás, Fanfic bizarra em Berserk, Samurai Executor que está atrasado e nada de um comunicado dizendo o porque, Edén e Peach Girl que "voltaram" e novamente desapareceram das bancas, e chegou mais uma: a Panini vai lançar uma segunda reimpressão do primeiro numero de Naruto.

Até aí problema nenhum, se esgotou tem que fazer uma nova tiragem para atender a demanda, o que fode é que essa nova impressão vai ser diferente da primeira, mais precisamente vai vir sem a censura que ocorreu no primeiro. Agora pensa que legal, você comprou o primeiro numero censurado, e se quiser uma edição sem a censura vai ter que comprar de novo.

Legal né?!

Percebam que não é um recall como foi feito com Trigun (alías um recall bem meia boca, divulgado apenas na internet com um prazo curtissímo para a troca, e se você vai no antigo Orkut da Elza, que hoje se esconde como sendo o próprio selo Planet Mangá se pode fazer a troca mesmo tendo perdido o prazo ela sequer se da ao trabalho de responder) e sim de uma nova tiragem para ganhar mais algum dos otakus.

Se você tentar perguntar para a Elza qualquer coisa relacionada a essas presepadas no Orkut dela você é ignorado, no fórum OFICIAL da Panini ela raramente aparece, pois segundo a propria, "ela não ganha suficiente para isso", e na comunidade oficial do Orkut a Elzinha está blindada pelos moderadores que apagam qualquer post que seja sobre cobranças sobre atrasos e te expulsam sumariamente do local, com destaque para um tal de Vicent, que defende a sua musa de qualquer coisa que a desabone.

Depois reclamam dos scans, mas tem mais que tomar no cu mesmo, gastar meu dinheiro em produto cagado, censurado, vá se fuder! Tomem vergonha na cara! Se podia lançar sem censura desde o ínicio por que não o fizeram?! Cagada?! Faturar mais em cima da modinha?! Onde está o senhor Hélcio de Carvalho em um momento desses, onde ele deveria por ordem nessa bagunça?! Das duas uma: ou ele não está nem aí, ou ele foi o responsavél pela merda e manda a Elza assumir toda e qualquer merda que apareça.

Pobre de vocês que gostam dessa porcaria de Naruto, desejo sorte pra vocês (e com certeza vão precisar)

sexta-feira, 15 de fevereiro de 2008

Hélcio de Carvalho lê nosso blog!

Previously, on Lost (ou para quem não entende patavinas de Ingrêis: nos episódios anteriores de Lost)

Publicamos em nosso blog algumas imagens que mostram o dono da casa editorial Mythos, o senhor Hélcio de Carvalho, aproveitando a vida, fazendo uma viagem à Espanha com a família, sorridente e consumindo roupas caras, vinhos bons...enquanto os produtos de sua empresa apresentam problemas graves de qualidade, não há uma comunicação efetiva com os leitores.

Se as cartas tornaram-se ineficientes para a constatação do humor do leitor, visto que a casa editorial produz duas edições ao mesmo tempo, a serem distribuídas num prazo de 60 dias (isso quando não atrasa), a internet é desprezada como canal para ouvir a expressão do leitor. Uma pequena visita ao fórum Panini nos demonstra a postura da casa editorial:




Zero, vejam bem, ZERO respostas para 19 tópicos com dúvidas e reclamações, sendo que a última atuação de Dona Elza foi no dia 15 de outubro de 2007! E nossa visita ao fórum foi entre final de janeiro e início de fevereiro de 2008. Qual a explicação para tamanho descaso com o leitor?


http://img218.imagevenue.com/img.php?image=59630_nao_sou_paga_para_vir_aqui_marcado_122_570lo.jpg

"Só para esclarecer, meu salário não inclui participação neste fórum, o pessoal participa porque curte".


Quem escreveu isso? Dona Elza Pacheco, a editora chefe da linha Planet Manga, no próprio espaço oficial da casa editorial na internet. Todo mundo no mercado editorial sabe que a Elza não ganha um salário legal, não tem direito a fundo de garantia, 13º...problema dela se não luta por melhores qualidades de seu próprio trabalho. Mas leia nas entrelinhas: a pessoa que DEVERIA responder por todos os problemas relativos à linha editorial que comanda simplesmente lava as mãos pois "não é paga para isso". Horas, o que há de errado com essa empresa? Abre um canal de comunicação para não usá-lo?


E o que devemos interpretar quando lemos a editora-chefe dos mangás que lemos reclamar que não recebe o suficiente, mais os buchichos de seu péssimo salário, e o dono da casa editorial expõe publicamente fotos dele em lugares caros? "Pau no cú do leitor, eu quero vender pouco e caro, embolsar a grana"? Por que cadê o seu gibi favorito aí no Recife, em Manaus, ou mesmo Brasília? Tem uma demora de 2, 3 meses para chegar a novidade que você vê aqui na internet, nos fóruns, nos anúncios de gibiterias. Você não é tratado como o leitor paulista ou carioca. Toda vez que é questionada sobre este assunto, a Panini alega falta de recursos para enviar os mesmos exemplares para todas as cidades do país. Mas e a Conrad não distibui seus títulos simultaneamente?


Se o espaço oficial da editora, aquele que consta impresso escondidinho na 3ª capa de cada revista, é jogado às moscas, QUANDO o leitor possui internet e participa da maior comunidade virtual, o orkut, eventualmente se depara com uma comunidade "oficial" da Planet Manga. A qual consta entre os moderadores um ex-perfil da Elza Pacheco, atualmente controlado por um grupo de pessoas que se entitula representante da linha de produtos em questão. Uma caríssima colaboradora de nosso blog, a Mary, ao questionar brilhantemente qual a postura da casa editorial perante a existência de nosso blog, recebeu a seguinte resposta:


http://img215.imagevenue.com/img.php?image=59631_somos_apenas_mensageiros_circulado_122_412lo.jpg

"Nós somos apenas os mensageiros, portanto é grande a chance de darmos informações erradas ou incompletas. É mais seguro entrar em contato direto com o departamento de Atendimento ao Cliente"

Sabem o que é isso? Atestado de incompetência! Os produtos possuem erros desde a escolha dos títulos, que parecem não atender as necessidades de um público leitor específico, visto que Lobo Solitário, uma mangá adulto é publicado lado-a-lado de quadrinhos para meninas como Meru Puri; de design da publicação (a encadernação SOLTA as folhas ao ser manuseada); da falta de um vínculo verdadeiro com o leitor (não raro os títulos desta linha são cancelados, atrasados, sofrem aumentos de preço sem qualquer tipo de aviso, quanto mais pedido de desculpas - vide Shin Chan, Peach Girl, os inúmeros atrasos de todos os demais títulos) e o que acontece?


TODOS LAVAM AS MÃOS.

E vai lá o leitor que conseguiu detectar um problema qualquer no seu mangazinho favorito na comunidade "oficial" do Planet Manga no orkut reclamar e o que encontra? Um Zé mané, um boçal cujo nome não merece ser pronunciado aqui, um prestador de des-serviço aos mangás publicados no Brasil, que lambe as botas de Dona Elza, rebate críticas, nega erros, intimida o probre leitor...a troco de quê?


Enquanto o senhor Hélcio de Carvalho faz viagens caras com sua família, o que fazem seus funcionários? Onde moram seus lambe-botas? Só pesquisar um pouquinho no orkut, amiguinho, e verá.


Ah, sim: e desde que publicamos as imagens em nosso post anterior, não apenas sofremos tentativas de inibir nossa atuação, no sentido de coibir a liberdade de expressão garantida pela constituição de nosso país, como o perfil do Senhor Hélcio de Carvalho não mostra mais as imagens aqui publicadas, que foram 'escondidas' de acordo com um recurso do orkut. Engraçado...pois quem não deve não teme. Acabo de descobrir um grande leitor do conteúdo aqui exposto.


E vocês que me lêem aqui, também lavarão as mãos aos diversos problemas detectados e permanecerão calados? Quando foi a última vez que TELEFONARAM, mandaram FAXES, CARTAS, E-MAILS reclamando, exigindo o que é de direito de todos aqui?